返品・交換ポリシー

30 日間の返品ポリシーとは何ですか?

BAGSMARTは、お客様の完璧な旅のパートナーとなることを目指し、バックパック、旅行用バッグ、アクセサリーを細部までこだわってデザインし、お客様のあらゆる旅行ニーズにお応えします。万が一、ご注文商品にご満足いただけない場合は、ご注文商品到着後30日以内にご返送ください。商品が本ポリシーに定められた条件を満たしている限り、ご注文時のお支払い方法に返金いたします。商品は未使用、元の状態、元の包装のままである必要があります。

荷物に関する特記事項:スーツケースの返品ポリシーは 100 日間延長されており、旅行のニーズに合っているかどうかを判断するのに十分な時間を与えてくれます。

ご購入前に必ず以下のポリシーをご確認ください。

返品条件：返品される商品には、使用、摩耗、破れ、跡、傷、改造、その他いかなる損傷も認められません。付属の無料ギフトは必ずご返品ください。返品の際は、タグや箱など、元の梱包材をすべてご一緒にご返送ください。

製品内に残された物品：製品内に私物が残されている場合、使用の痕跡が見られるため、返品をお断りする権利を留保いたします。万が一、商品がご旅行のニーズに合わない場合でも返品を受け付けられるよう、ご使用前に製品の適合性テストをすることをお勧めします。

返品送料：品質上の問題以外で製品を返品される場合、返品送料はお客様のご負担となります。具体的な送料については、お近くの郵便局にお問い合わせください。返品追跡番号が判明次第、お客様にその旨をお知らせください。

返金：返品商品を受領し、承認次第、元のお支払い方法に返金いたします。返金手続きには、商品到着後7～14営業日かかります。元のご注文の配送料は返金されません。

返品手続きはどのように開始すればよいですか?

ご注文番号、返品をご希望の商品、返品理由をservice@bagsmart.comまでメールでお送りください。梱包やタグを含む、元の状態の写真を添付してください。

返品が承認されましたら、メールにて返送先住所をお知らせいたします。返品はパッケージに記載されている住所には送らないでください。

より迅速な処理のために、返品追跡番号を当社にお知らせください。

返品された商品を当社の倉庫で検査するのに 3 ～ 7 営業日かかります。

追加情報

以下の場合は品質不良とはみなされませんのでご了承ください。

糸のほつれ、切りっぱなしの端、厚み、手触り、モニター表示の違いによる色の違いなどは品質上の問題ではありません。

スタイル、色、個人的な好みの変更に対する不満による返品は、品質の問題とはみなされません。

使用、洗浄、手入れ、不適切なメンテナンス、自己修理、改造、またはその他の人的要因による損傷は、品質問題とはみなされません。

ご購入の際には、サイズ表をご参照ください。サービスチームは推奨サイズのみをご提供いたします。サイズに関するご返品は、品質上の問題とはみなされません。

商品によってデザインやスタイルが異なるため、同じサイズでも商品によって若干の誤差が生じる場合がございます。実寸をご参照ください。

注文のキャンセル方法

発送前であればご注文をキャンセルしていただくことができ、キャンセルが成立した場合は全額返金いたします。商品がすでに発送されている場合は、ご注文をキャンセルすることはできません。その場合は、商品をお受け取りになった後、返品リクエストをお送りください。

交換を始めるにはどうすればいいですか?

商品の発送前であれば、ご連絡いただければ交換を承ります。ただし、交換処理に時間がかかること、また在庫が限られていることから、通常は交換は承っておりません。上記の手順に従って、気に入った商品を新たに注文し、現在の注文を返品して払い戻しを受けることをお勧めします。

払い戻しを受けるにはどうすればいいですか?

返品商品を受領し、検査後、返品商品を受領し承認次第、元のお支払い方法に返金いたします。この処理には7～14営業日かかります。元のご注文の配送料は返金されません。
返金額は、割引コードなどのプロモーション活動を含むがこれに限定されない、商品の実際の支払い価格に基づいて決定されます。